Доставка посылки согласованной датой и временем: проблемы с водителем, важность инструментов и возможности жалобы в прокуратуру

Для того, чтобы оценить действия транспортной компании и возможность написания жалобы в прокуратуру, необходимо ознакомиться с условиями доставки, согласно которым производилась доставка вашей посылки. Если условия доставки предусматривали согласование времени доставки с клиентом и компания не выполнила этого условия, то вы можете обратиться в компанию с претензией и потребовать возмещение убытков, причиненных вам задержкой доставки. Если компания отказывается выполнять свои обязательства, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В прокуратуру можно обратиться только в случае нарушения законодательства.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию: 1. Договор на оказание услуг транспортировки груза между заявителем и транспортной компанией; 2. Корреспонденцию (запись звонков, смс) между заявителем и представителями транспортной компании, в которой они обсуждали условия доставки и проблемы с ее выполнением; 3. Документы, подтверждающие необходимость получения груза в указанное время, например, копию работы или иного документа, где указана необходимость инструментов из посылки; 4. Доказательства, что транспортная компания предоставила ложную информацию о времени доставки и отказалась от выполнения обязательств по договору.

Кроме того, можно обратиться в ответственные органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу, чтобы получить консультацию по возможным действиям и защите своих прав. Однако перед подачей жалобы следует ознакомиться с требованиями и процедурами, установленными для каждого из указанных органов.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, зависят от конкретных обстоятельств и условий договора между вами и транспортной компанией. Однако, возможно, что могут быть применимы следующие статьи гражданского кодекса Российской Федерации:

Статья 306. Оплата перевозки в случае отказа от перевозки.

Статья 971. Исполнение перевозчиком обязанности перевезти груз и передать его получателю.

Кроме того, может подойти статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если этот товар не может быть использован по назначению вследствие виновных действий продавца / перевозчика.

Для более точного ответа необходимо изучить детали договора и обстоятельства случая.