Как решить проблему с покупкой на Авито: Отказ продавца в компенсации, качество товара и возможности решения через суд

1. Если товар соответствовал условиям договора, то покупатель не имеет права требовать компенсацию или компромисс. Однако, если товар был доставлен разбитым и не соответствовал описанию, то покупатель может подать иск в суд на возмещение убытков. В этом случае нужно будет доказать, что товар был доставлен в ненадлежащем состоянии и продавец не смог или не захотел устранить проблему.
2. Досудебная претензия может помочь в урегулировании конфликта без обращения в суд. Для составления претензии нужно указать детали покупки, описать проблему с товаром и требовать возврата денег или обмена на новый товар. Важно приложить все подтверждающие документы и скриншоты переписки с продавцом. Лучше всего найти образец претензии в интернете и адаптировать его под свой случай.

Для решения данного вопроса потребуется следующее: 1. Документальное подтверждение факта покупки и оплаты товара. Это могут быть скриншоты переписки с продавцом, чек об оплате, квитанция о переводе денежных средств и т. д. 2. Фотографии и видео материалы, подтверждающие состояние полученного товара. 3. Достоверное описание товара, его характеристики и цена. 4. Скриншоты переписки с продавцом, в которых они отказываются от компенсации или любой другой компромисс.

1. Да, возможно урегулировать этот вопрос через суд.
2. Досудебная претензия может помочь в решении этого вопроса, она должна быть составлена в письменной форме и его следует отправить продавцу рекомендованным письмом с уведомлением о вручении. В ней должны быть указаны все факты, связанные с покупкой и проблемой с товаром, требования и сроки устранения нарушений. К претензии стоит приложить копии всех документов, подтверждающих покупку и оплату товара, а также фотографии или видео материалы, доказывающие состояние товара.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статья 14 Федерального закона "О торговле". Статья 1101 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение договорных обязательств". Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену товара надлежащего качества, в случае обнаружения в нем существенного недостатка.