Как решить проблему с покупкой на Авито в другом регионе: оплата, чек и возможности на пути к компенсации

1. Возможно урегулировать данный спор в судебном порядке, иск подается о возврате денежных средств в размере стоимости товара и компенсации ущерба, возникшего в результате доставки некачественного товара.
2. Перед подачей иска в суд необходимо направить досудебную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств и компенсации ущерба. В претензии следует указать все доказательства некачественного товара и отсутствия возможности решить спор мирным путем. Можно использовать протокол осмотра товара, фотографии и переписку с продавцом, чтобы подтвердить свои требования.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий набор документов:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом на сервисе Avito;
2. Документы, подтверждающие совершение оплаты товара путем перевода денежных средств на карту Сбербанка, например, квитанция из банка;
3. Скриншоты переписки с продавцом в виде сообщений в WhatsApp, которые могут подтвердить факт получения бракованного товара и отказ продавца компенсировать убытки;
4. Фотографии разбитого товара и дополнительно – если они имеются - видео вскрытия посылки;
5. Досудебная претензия на имя продавца, которая должна содержать описание ситуации, указание требований и срока для их удовлетворения.

В случае невозможности урегулировать данный спор досудебно с продавцом (например, посредством заключения мирового соглашения), покупатель может подать иск в суд на основании нарушения прав потребителя при покупке товара ненадлежащего качества.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 497 гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

2. Статья 471 гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров ненадлежащего качества".

3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на компенсацию убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества.

4. Статья 477 гражданского кодекса РФ о необходимости проверки качества товара немедленно после его получения.

Досудебная претензия может помочь урегулировать данную ситуацию, однако ее правильное составление зависит от многих факторов и требует индивидуального подхода к каждому конкретному случаю. Важно учитывать все обстоятельства дела и правильно сформулировать требования к продавцу.