Как решить проблему с покупкой однодневных линз ACUVUE OASYS® разного зрения: чек сохранен, упаковка не вскрыта

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется, если предъявлены документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара. В Вашем случае, у Вас имеется чек, подтверждающий покупку линз, и упаковка товара не вскрыта. При соблюдении сроков, установленных законодательством, Вы имеете право на замену товара надлежащего качества у продавца. Если продавец отказывается совершить замену товара, Вы можете обратиться в уполномоченные органы за помощью в защите Ваших прав.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить чек об оплате и упаковку не вскрытых линз, приобретенных в магазине. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не подошел по качеству, описанию или комплектации, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки, модели или на возврат денежных средств. Поэтому Вы можете обратиться в магазин ещё раз и настоять на замене линз или возврате денег. Если продавец продолжает отказываться, вам рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статьи 18-22 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".