Возврат радиоуправляемой машинки с неисправностью: упаковка внешняя, чек не сохранен

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае недостатков товара (в том числе неисправности), обнаруженных покупателем в течение 14 дней после покупки, покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств. При этом необходимо предъявить документ, подтверждающий факт покупки (чек). Отсутствие упаковки не является препятствием для возврата товара, если покупатель предоставляет доказательства факта приобретения товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара – это основной документ, на основании которого вы приобрели товар.

2. Кассовый чек (если был получен) – это документ, подтверждающий факт покупки товара и его стоимость.

3. Гарантийный талон (если был получен) – это документ, который устанавливает условия гарантии на товар.

4. Упаковка товара – это дополнительный документ, который может помочь подтвердить факт покупки и состояние товара.

Если товар был приобретен в интернет-магазине, то также могут потребоваться документы, подтверждающие доставку товара (например, накладная и документы, подтверждающие оплату).

Можете обратиться в магазин, где вы приобрели товар, и запросить информацию о возврате товара. В зависимости от политики конкретного магазина, вам могут потребоваться дополнительные документы или информация. Обычно срок возврата товара составляет 14 дней, считая с даты покупки. Однако, если были нарушены условия эксплуатации товара, возврат возможен только при наличии гарантийных обязательств.

212, 217, 219 Гражданского кодекса Российской Федерации.