Возврат не качественного товара: возможность и правила. Чек сохранен, но коробка повреждена. Купленные сапоги и возможности гарантии.

Да, согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае если товар не соответствует договору, возврат товара осуществляется в течение 7 дней с момента выявления недостатков. Однако, если продавец согласен принять товар после указанных сроков и возместить стоимость товара, то покупатель может совершить возврат после истечения установленного законом срока.

Для решения вопроса о возврате не качественного товара потребуется предоставить следующие документы: - Чек, подтверждающий факт покупки товара; - Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий срок гарантии на товар; - Документы, которые подтверждают несоответствие товара заявленным качествам (например, фотографии, описание проблемы и т.д.).

Также необходимо уточнить условия возврата товара у продавца и соблюдать их, чтобы успешно решить вопрос о возврате не качественного товара.

Статьи, которые могут быть применены для решения вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества); - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества); - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на ремонт или замену товара, а также на возмещение убытков, причиненных неисправностью товара); - Статья 470 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за ненадлежащий товар).