Как вернуть купленные сапоги и получить возмещение: подробности про возврат и чек

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, не оговаривая причин возврата. При этом, товар должен сохранять свой товарный вид, потребительские свойства и быть неиспользованным. Наличие чека является доказательством совершения покупки и может потребоваться при осуществлении возврата товара.

В данном случае необходимы следующие документы: чек, который подтверждает факт покупки товара, а также любые документы, выдаваемые при покупке сапог.

Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный у продавца, в случае обнаружения существенного недостатка в течение 14 дней, не считая дня покупки.

С учетом длительности прошедшего времени от дня покупки, покупатель вправе потребовать от продавца бесплатного устранения существенного недостатка в срок до одного года со дня передачи товара, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Однако, если продавец согласен на обмен или возврат товара, несмотря на истечение оговоренных сроков, их соглашение может быть закреплено в документе, подписываемом обеими сторонами.

Статьи закона, которые применимы к данной ситуации - это статьи 18 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно статье 18, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. Срок для возврата товара - 14 дней со дня покупки. Статья 25 определяет, что при возврате товара потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар, за вычетом стоимости доставки товара до потребителя, если другое не предусмотрено договором между потребителем и продавцом.