Как вернуть купленные сапоги, если продавец отказывается принять их обратно: решение проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, приобретенный в магазине, оказался ненадлежащего качества или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть товар продавцу с требованием о замене на аналогичный товар или возврате денег. В случае, если товар был в использовании, но не потерял товарный вид, возврат возможен при наличии чека и упаковки. Рекомендуется предъявить требование о возврате товара продавцу еще раз, при этом указав на положения закона. В случае отказа продавца, можно обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей или обратиться в суд.

В данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки.
2. Упаковку, в которой были приобретены сапоги.
3. Сам товар в товарном виде.

Если у желающего вернуть товар имеются все эти документы и товар находится в неиспользованном состоянии, то он имеет право на возврат товара продавцу. При этом, продавец обязан принять товар обратно и вернуть потребителю уплаченную за товар сумму. В случае отказа продавца потребитель может обратиться в органы контроля качества потребительских товаров или в суд.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевод товара", статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества".