Как вернуть обувь, если она стала не комфортной и продавец отказывается принять ее обратно?

Здравствуйте. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, если товар был использован, то право на возврат/обмен уже не применяется. Если у вас есть документальное подтверждение, что обувь была одета только один раз и на момент возврата сохранила все свои потребительские свойства, в том числе ярлыки и упаковку, то в теории вы можете попробовать обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Для решения этого вопроса может потребоваться предъявление документов, подтверждающих факт покупки данных товаров, а также чека или кассового чека, содержащего информацию о дате и стоимости приобретенной обуви. Также может быть полезным иметь письменное заявление с просьбой об обмене обуви или возврате денежных средств, а также иное доказательство отсутствия повреждений данной обуви, кроме тех, которые могли возникнуть от нормального ее использования.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Таким образом, если обувь была куплена надлежащего качества и имеет признаки товара, не подошедшего по форме или размеру, можно обратиться к продавцу с просьбой обменять ее на аналогичную модель или вернуть деньги в течение 14 дней. Однако, если у обуви имеются повреждения или заметный износ, сделать это будет непосильно.