Как решить проблему: наушники с Авито не работают, отсутствует гарантия и чек
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2497555
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославДа, в соответствии с законодательством Российской Федерации, купивший товар имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если продавец докажет, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то прав на обмен или возврат у него не будет. Также, в случае отсутствия чека необходимо обратиться к продавцу с требованием предоставить копию документа, подтверждающего сделку, для доказательства факта приобретения товара.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем на Авито.
Доказательства оплаты товара, которые могут быть представлены в виде квитанции об оплате, выписки со счета и т.д.
Переписка между продавцом и покупателем, в которой отражены обстоятельства, связанные с некачественной работой наушников.
Если покупатель обратился в сервисный центр для устранения неисправностей, то необходимо предоставить документы, подтверждающие обращение в сервис.
Если продажа была осуществлена физическому лицу, то могут потребоваться паспортные данные продавца и покупателя.
На основании представленных документов можно определить дальнейшие действия по решению проблемы. Возможные варианты решения включают в себя обращение в суд, обращение в защиту прав потребителей и переговоры между продавцом и покупателем.
Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:
- Статья 479 Гражданского кодекса РФ "Сроки ответственности продавца за недостатки товара".
- Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Недостатки товара (работы, услуги)".
- Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества".
- Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар".
- Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков".
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы