Купленные наушники не работают через 2 дня после покупки: права и гарантия на 1 год

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае, если товар имеет существенный недостаток, который не может быть устранен без несоответствующих расходов или в установленный срок не устранился. В Вашем случае, если наушники перестали работать через два дня после покупки, это может свидетельствовать о том, что товар имел существенный недостаток на момент покупки, и Вы можете обратиться в магазин, где производилась покупка, с требованием обмена или возврата денежных средств. Кроме того, существует гарантийный период, указанный в гарантийном талоне, который означает, что продавец обязан устранить недостатки в течение этого срока бесплатно.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Необходимо сохранить все документы, подтверждающие покупку наушников, в том числе кассовый чек, гарантийный талон и документы, удостоверяющие личность покупателя.

2. Следует обратиться в магазин, где были приобретены наушники, и предоставить покупные документы для обмена товара или возврата денежных средств в течение 14 дней с момента покупки, если товар не устроил по качеству.

3. Если магазин отказывается поменять наушники или вернуть деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию.

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар хорошего качества или вернуть товар и получить денежную компенсацию в размере его стоимости. Данное правило будет действовать в данной ситуации.

Ситуация, описанная в вопросе, регулируется положениями Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 25 ГК РФ (недействительность сделок). В случае, если наушники были проданы с нарушением закона или правил, установленных государственными органами, покупатель имеет право требовать расторжения договора и возврата денежных средств.

• Статья 475 ГК РФ (гарантийные обязательства). Если наушники были проданы с гарантией, продавец обязан устранить недостатки в течение установленного срока. Если это невозможно, покупатель имеет право на замену наушников на аналогичный товар надлежащего качества или возврат денежных средств.

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП). Согласно данной статье, продавец обязан продавать товар, который соответствует требованиям национальных стандартов, а также имеет свойства, необходимые для его назначения. Если товар не соответствует установленным требованиям, покупатель имеет право на возврат денежных средств или замену товара на аналогичный товар надлежащего качества.