Неправильно работают наушники от DNS: гарантия на 6 месяцев и возможность возврата/обмена

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право требовать замены некачественного товара или его возврата продавцу в течение 14 дней со дня приобретения, если на момент приобретения товара в нем были выявлены скрытые дефекты, которые не могли быть обнаружены при покупке. Также, если товар не отвечает заявленным качественным характеристикам или является некачественным, вы имеете право на его замену или возврат денежных средств в течение гарантийного срока. При этом, продавец не может отказаться от исполнения своих обязательств по гарантийному обслуживанию, если не докажет, что причиной неисправности товара стало его ненадлежащее использование. В данном случае, если продавец не сможет доказать, что причиной неисправности наушников стало их ненадлежащее использование с вашей стороны, вы имеете право требовать от продавца замены товара на рабочий или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса требуется предоставить следующие документы:

1. Чек на оплату наушников.
2. Гарантийный талон на продукцию, который выдал магазин при покупке.
3. Неисправный наушник, который требует замены или возврата.
4. Письменное заявление о претензии к магазину, где необходимо указать дату и условия приобретения самого товара, суть претензии и требуемые меры по ее удовлетворению.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества, которое выявилось до передачи товара покупателю или в течение гарантийного срока. Таким образом, вы имеете право на замену или возврат товара в случае, если неисправность возникла по вине продавца и не была вызвана вашей ошибкой, неправильным использованием или неправильным хранением товара. При наличии претензий к магазину следует обратиться к ним через представление претензии и письменный запрос на замену или возврат товара.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки в течение гарантийного срока. 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что при обнаружении существенных недостатков потребитель имеет право на возврат денег за товар ненадлежащего качества или на замену на аналогичный товар. 3. Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товаров, если они были обнаружены в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара потребителю.