Не работают наушники JBL450: отказ продавца от гарантии через 6 месяцев

Согласно законодательству РФ, продавец не имеет право ограничивать гарантийные обязательства на продаваемый товар, если не предоставлены дополнительные ограничительные условия и не предупреждены потребители об этих условиях до совершения покупки. Покупатель вправе требовать от продавца устранения недостатков наушников, если они возникли по вине производителя или продавца, в порядке, установленном законодательством РФ. В случае отказа продавца от исполнения своих обязательств и несоблюдения потребительских прав, покупатель может обратиться в суд или к контролирующим органам за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи - оригинал или копия, подтверждающие факт покупки наушников.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий стоимость наушников, а также дату и место их приобретения.

3. Гарантийный талон на наушники, если таковой имеется, где указаны сроки и условия гарантийного обслуживания.

На основании представленной документации, приобретатель может обратиться с претензией о ненадлежащем качестве товара к продавцу, а в случае отказа продавца – в Роспотребнадзор или в суд, с требованием замены или возврата денег за товар. Также следует обратить внимание на срок, в течение которого необходимо предъявить претензию - он определяется законодательством и может зависеть от типа и категории товара.

Статьи, которые применимы в данной ситуации, могут быть следующими:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".