Проблемы с купленным планшетом: гарантийный ремонт не помог, как вернуть деньги?

Если вы приобрели товар, который оказался неисправным, и его отремонтировали в рамках гарантии, но после получения товара он снова вышел из строя, вам необходимо обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав. В такой ситуации рекомендуется сохранять все документы, связанные с покупкой и ремонтом товара, в том числе акты и справки об отсутствии поломок.

Для решения данной ситуации Вам необходимо подтвердить факт неисправности планшета. Для этого Вам следует запросить отчет экспертизы, проведенной предыдущим разом на основании которой были произведены ремонтные работы. При отсутствии возможности запросить отчет экспертизы, необходимо обратиться в орган потребительской защиты.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», при обнаружении существенного недостатка товара, покупатель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), либо возврата уплаченной за него суммы. Причем, выбор между заменой и возвратом средств производит сам покупатель.

Если продавец не согласен на возврат денежных средств, можно обратиться в организацию, занимающуюся альтернативной разрешением споров, например, в Роспотребнадзор.

В любом случае рекомендуется хранить все документы, подтверждающие факты обращения по данному вопросу, такие как квитанции об обращении в сервисный центр, отчет экспертизы, претензия на возврат денежных средств и т.д.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин.

2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет, что приобретенный товар должен соответствовать срокам, установленным в гарантийном талоне.

3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет, что при обнаружении недостатков в товаре потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков в разумный срок.

4. Статья 28 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет, что при несоответствии товара условиям договора потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, а при его отсутствии - на возврат денежных средств.

Рекомендуется обратиться к юристу, который сможет оценить ситуацию более детально и помочь в дальнейших действиях, таких как написание претензии или подача иска в суд.