Проблемы с комплектом дверей: брак и недостатки - как составить претензию и получить замену или возврат денег | Гарантия от фабрики на 12 месяцев

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы обнаружили брак на товаре, имеете право потребовать замены товара или возврата денежных средств. Если у вас возникли новые претензии, вы можете составить дополнение к уже отправленной претензии, указав дополнительные факты. Так же как и в первой претензии, вы можете требовать замены товара или возврата денежных средств. В случае отказа продавца удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в судебный орган.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий приобретение 6 комплектов дверей.

2. Документы, подтверждающие наличие брака на одном из полотен, такие как фотографии или акт обнаружения брака.

3. Первая претензия с требованием замены бракованного товара.

4. Документы, подтверждающие наличие дефектов на другом полотне.

На основании представленных документов можно составить дополнение к первой претензии, указав в нем о наличии дополнительных дефектов. Однако, если Вы желаете изменить свои требования на возврат денежных средств, необходимо написать новую претензию, в которой указать все необходимые данные и требования.

При отсутствии ответа на первую претензию в течение месяца, можно написать вторую претензию, в которой указать настойчивость в повторном рассмотрении вопроса об устранении дефектов, а в случае отказа - требование возврата денежных средств.

Также рекомендую сохранять копии всех отправленных документов и вести переписку с торговой точкой в письменном виде, чтобы иметь доказательства своей позиции в случае возникновении спора.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 475: права покупателя при наличии недостатков товара, включая право на замену товара, а также возможность потребовать возврата денежных средств, если продавец не сможет заменить товар в течение разумного срока;

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 476: порядок исполнения гарантийных обязательств продавцом, включая правила подачи претензий потребителем.