Изготовление дверей на заказ: случай недопонимания и отказ фабрики в возврате денег.

Суд будет рассматривать данное дело с учетом юридических норм и условий, изложенных в договоре между продавцом и покупателем дверей. В данном случае, в договоре были прописаны конкретные параметры дверей и подписана спецификация клиентом. Поэтому, если продавец доставил двери в соответствии с согласованными условиями и клиент подписал спецификацию, то продавец не несет ответственности за предпочтения покупателя, которые не были установлены в договоре.

Но в любом случае, необходимо тщательно изучить условия договора и рассмотреть все возможные варианты развития событий. Если покупатель настаивает на возврате денежных средств, то необходимо установить, были ли проданы двери на заказ и какие условия возврата прописаны в договоре. Если условия возврата не прописаны, то возвращаете деньги покупателю, если у вас есть такая возможность. Однако, если условия четко прописаны в договоре, то следует следовать им.

Для решения данного вопроса, Вам, как ИП, понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор на изготовление и поставку дверей;
2. Спецификация, подписанная клиентом, с указанием размеров, цвета, модели, количества дверей и других характеристик заказанных изделий;
3. Документы, подтверждающие факт поставки и приемки товара клиентом;
4. Корреспонденцию с фабрикой, где Вы заказывали двери.

По существу вопроса, если в договоре купли-продажи или договоре на изготовление и поставку дверей четко прописаны все характеристики заказанных изделий, а также подписанная клиентом спецификация соответствует характеристикам дверей, которые были заказаны и изготовлены фабрикой, то у вас есть основания отказать клиенту в возврате денег за товар.

Однако, если какие-то характеристики товара не соответствуют тем, что были прописаны в договоре или спецификации, и этот факт не был замечен в процессе приемки товара клиентом (например, если клиент нарушил сроки проверки товара), то клиент имеет право на возврат товара и возврата денег в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Если дело дойдет до суда, то Вам необходимо будет доказать, что вы предоставили товар, соответствующий договору и спецификации, а также что клиент имел возможность проверить товар в момент его приемки. Также стоит учитывать, что судебная практика в данной области может быть разной и определить вероятность победить достаточно сложно без знания подробностей дела и дополнительно необходимой информации.

Статьи 431, 432, 433 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также пункт 4 статьи 28 и статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".