Как решить проблему с заказом антенны: опыт клиента магазина ООО Стелс

Несоблюдение условий договора и невыполнение обязательств поставщиком являются нарушениями прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данной ситуации вам следует обратиться к компании ООО "Стелс" с претензией на некачественный товар и требованием возврата полной стоимости товара, либо предоставления товара, описанного в договоре. Если компания не отвечает на звонки и не отвечает на вашу претензию, рекомендуется направить жалобу в защиту прав потребителей и обратиться в судебные органы Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия заказа на антенну; 2. Копия квитанции об оплате заказа; 3. Скриншоты или переписка с интернет-магазином о доставке заказа и несоответствии товара описанию; 4. Если была отправлена заявка на возврат товара, то копия заявки и реквизиты продавца для возврата денег.

Сначала рекомендуется попытаться связаться с представителями интернет-магазина по всем доступным контактам. Если безуспешно, следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в суд, чтобы получить компенсацию в размере стоимости заказа или вернуть неправильно доставленный товар и получить компенсацию расходов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара надлежащего качества.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 10 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца продать товар надлежащего качества в соответствии с договором.