Заказ телефона на сайте официального дилера: оплата наложенным платежом, возврат средств и проблемы с доставкой

Если вы не получили тот товар, который заказывали, то у вас есть право на возврат денежных средств. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, а если товар оказался некачественным, то в течение более длительного срока.

Вы можете обратиться в офис дилера или связаться с ним через сервисную службу для оформления возврата и получения обратно своих денег. Если дилер не сотрудничает или отказывается выполнять ваши законные требования, вы можете обратиться в суд и защитить свои права на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса придется обратиться к законодательству Российской Федерации. Документы, которые понадобятся для этого, будут зависеть от органа, к которому вы обратитесь.

Однако, исходя из описанной ситуации, возможно следующее решение:

1. Сначала нужно обратиться в официальный дилер, у которого был заказан телефон. Сообщить ему о ситуации и попросить вернуть деньги. В данном случае важно, чтобы у вас были доказательства, подтверждающие вашу точку зрения (например, фото того, что пришло в коробке, и квитанция об оплате).

2. Если дилер отказывается вернуть деньги, то следует написать жалобу в Роспотребнадзор. В жалобе следует указать все факты нарушения прав потребителя и приложить доказательства.

3. В экстренных случаях можно обратиться в полицию и сообщить о мошенничестве.

В целом, если вы были обмануты при покупке товара, у вас есть право на возврат денег или обмен на качественный товар в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 458 ГК РФ "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества", статья 458.1 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" и статья 468 ГК РФ "Основания и порядок возврата товара ненадлежащего качества".