Заказ в интернет-магазине с доставкой наложенным платежом и возможностью возврата: размеры, артикулы и ответственность за ошибки

В данной ситуации вы можете обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 22 Закона "О защите прав потребителей". Согласно данной статье, вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.

Для этого вам необходимо оформить заявление продавцу о возврате товара и требовании возврата денег. При этом продавец обязан вернуть вам стоимость товара в полном объеме, осуществив возврат денежных средств на ту же карту, с которой была произведена оплата, или другим способом, согласованным с вами.

Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и информация:

1. Скриншоты или иные доказательства, подтверждающие, что Вы сделали заказ в инет-магазине, указав размеры и номера соответствующих артикулов, а также сумму оплаты и подробности доставки.

2. Распечатка электронной почты или иного документа, подтверждающего, что Вы получили посылку наложенным платежом.

3. Фотографии товара, качество и количество которого не соответствуют описанию, указанному в Вашем заказе.

4. Копия письма или электронной почты, отправленной в инет-магазин с запросом на возврат или замену товара, либо любой другой документ, которым Вы сообщили о проблеме с заказом.

5. Квитанция об оплате наложенного платежа и другие документы, подтверждающие финансовые операции, связанные с данным заказом.

6. Сведения об обратном адресе отправителя посылки, если таковые имеются.

Поскольку каждый случай уникален, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который будет иметь возможность оценить Ваши права и защитить Ваши интересы в данной ситуации.

Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации о правилах заключения договора розничной купли-продажи, статья 498 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве покупателя на получение товара соответствующего договору, статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве покупателя на обмен товара ненадлежащего качества. Также могут быть применимы нормы закона о защите прав потребителей и иные нормы законодательства о защите прав потребителей.