Купить телефон в интернет-магазине с подарком и доставкой по России наложенным платежом без риска. Советы по отправке товара и возврату за наш счет.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения приобретенного товара недостатков потребитель имеет право на выбор: требовать бесплатного устранения недостатков, замены товара, соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Покупатель имеет право на бесплатное возврат товара с недостатками продавцу в случае, если в момент передачи товара покупателю продавец не предоставил гарантийный талон и/или инструкцию на русском языке.

Следовательно, в данной ситуации, покупатель может отправить товар с недостатком продавцу наложенным платежом и требовать замены товара или возврата денежных средств за него. При этом, продавец, несмотря на то, что покупатель получил товар с недостатком, не вправе требовать оплаты за отправку товара.

Важно, чтобы покупатель сохранял чек и другие документы, свидетельствующие о покупке (например, электронное письмо с подтверждением заказа), а также фотографировал и делал видео-записи вскрытия посылки для дальнейшего использования в случае возможных претензий со стороны продавца.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Копия квитанции об оплате за товар, выплаченной интернет-магазину.
2. Копия письма или иных доказательств, в которых интернет-магазин обещает подарить вам телефон вместе с зарядкой (например, скриншоты общения с магазином, если вы общались по электронной почте).
3. Копия письма или иных доказательств, в которых интернет-магазин предлагает вернуть товар за ваш счет (например, скриншоты общения с магазином, если вы общались по электронной почте).
4. Квитанция об отправке товара на адрес интернет-магазина с указанием номера почтового отправления и стоимости пересылки.
5. Скриншоты (или фотографии) товара, который был вложен в посылку на почте и который вы получили по факту доставки.

Рекомендуется отправлять товар в интернет-магазин с помощью почтовых услуг, обеспечивающих отслеживание отправлений и страхование ценных посылок. Также необходимо сохранять все подтверждающие и документы, связанные с пересылкой товара, на случай, если возникнут споры с интернет-магазином.

1. Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации - о правах покупателя при продаже товара ненадлежащего качества;
2. Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации - о недостатках купленного товара и сроках их обнаружения;
3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на товар надлежащего качества и о порядке их защиты при продаже товаров по договору купли-продажи;
4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества;
5. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом недостатком товара;
6. Налоговый кодекс Российской Федерации - о порядке оплаты таможенных пошлин и налогов при возврате товара в магазин.