Онлайн-заказ товара, доставка и оплата наложенным платежом, решение проблем с несоответствием товара и дальнейшие действия
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2655888
Ответы юристов (1)
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Необходимо незамедлительно связаться с продавцом и сообщить о проблеме, предоставив документы, подтверждающие факт поставки и стоимость товара. В случае невозможности обмена товара, потребитель может потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец отказывается удовлетворить претензии покупателя, последний может обратиться в суд для защиты своих прав.
Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться к продавцу и предъявить следующие документы:
- Копия заказа товара с указанием наименования, характеристик товара, его стоимости, способа оплаты и доставки, а также сроков выполнения заказа.
- Копия договора на оказание услуги по доставке товара.
- Копия квитанции об оплате товара.
- Фактический товар, полученный в результате заказа.
При обращении к продавцу необходимо указать, что полученный товар не соответствует заказу и потребовать замену на правильный товар или возврат денежных средств за товар и услуги по доставке. В случае невозможности решения данного вопроса с продавцом в добровольном порядке, необходимо обратиться в судебные органы с требованием о защите своих прав.
Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров", статья 458 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара", статья 790 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара и возврат денежных средств".
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, получите:
- увеличенные шансы на получение средств;
- минимум усилий благодаря опытным специалистам;
- доступность консультации в любое время.
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы