Как вернуть деньги за поддельный телефон в посылке с наложенным платежом

Если вам была доставлена поддельная вещь вместо оригинала, которую вы заказали в интернет-магазине, то вы имеете право на возврат денег в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Вам необходимо связаться с интернет-магазином и представить документы, подтверждающие приобретение товара. На основании данных документов интернет-магазин обязан вернуть вам деньги за товар, который вы не получили, а также компенсировать расходы, возникшие у вас в связи с возвратом товара. Если интернет-магазин отказывается выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Скриншот или копию заказа из интернет-магазина, где было указано, что покупатель приобретает оригинальный телефон. 2. Доставочный лист, на котором указан адрес доставки и способ оплаты. 3. Квитанцию об оплате наложенного платежа. 4. Фотографии поддельного телефона, полученные сразу после вскрытия посылки и выявления факта мошенничества.

С данными документами Вы можете обратиться в интернет-магазин с требованием вернуть деньги за поддельный товар или, если магазин не отреагирует на Ваше требование, подать заявление в полицию на продавца за мошенничество.

Здравствуйте. Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 122 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества"

Статья 1264 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг"

Статья 327 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита прав потребителей"