Как вернуть деньги за купленный товар наложенным платежом: решение проблемы с качеством и размерами джеггинсов, а также инструкции по заполнению документов на почте

Как мне вернуть деньги за слим джеггинсы, которые оказались маленькими и не соответствуют заявленному качеству, если я получала их наложенным платежом и столкнулась с проблемами заполнения документов на почте?

| Никита, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в интернет-магазин, в котором была совершена покупка, с жалобой на некачественный товар, указав причины несоответствия товара заявленным характеристикам и размеру. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, товар ненадлежащего качества может быть возвращен продавцу, а деньги за него должны быть возвращены потребителю в полном объеме, включая стоимость доставки и комиссии при оплате наложенным платежом. Если продавец отказывается принимать товар или возвращать деньги, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд по месту жительства. Однако, мне необходимо отметить, что точная информация и порядок действий могут различаться в зависимости от конкретных обстоятельств данного случая.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо будет обратиться в интернет-магазин, где были приобретены джегинсы, и предъявить претензию по поводу качества товара и несоответствия заказу. Также, следует обратить внимание на условия возврата товара, которые могут быть указаны на сайте интернет-магазина или на чеке.

Для подтверждения факта покупки и оплаты товара может потребоваться документ, подтверждающий факт приобретения товара (например, кассовый чек, договор купли-продажи, электронный чек и т.д.).

Если у вас возникли трудности со возвратом денег или решением этого вопроса с продавцом, вы можете обратиться в орган контроля и надзора: Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 22.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца вернуть деньги покупателю в случае отказа от исполнения договора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы