Как вернуть деньги за кроссовки, заказанные через Инстаграм и не соответствующие качеству и размеру

Для решения данной ситуации, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей, нарушенных при осуществлении внутрироссийской торговли, включая товары и услуги, приобретенные через сеть Интернет. Также Вы можете обратиться в Суд общей юрисдикции или судебную коллегию по гражданским делам для защиты своих прав потребителя. В случае, если продавец не выполнит свои обязательства, суд может принять решение об обязательном возмещении Вам стоимости товара, которую Вы заплатили, а также возмещении убытков, которые вы понесли в результате нарушения своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам, скорее всего, понадобятся следующие документы: 1. Подтверждение заказа товара в интернет-магазине; 2. Подтверждение отправки товара и фото чека с почты России; 3. Документ, подтверждающий получение и оплату товара; 4. Вся переписка с продавцом, включая сообщения из Instagram и WhatsApp; 5. Документы на товар, если они имеются, включая этикетки, ярлыки, коробки и пакеты, на которых указана информация о товаре и его производителе/поставщике.

Куда обратиться за возвратом денег в данном случае, зависит от того, была ли заключена договор купли-продажи между Вами и продавцом, и каким образом была осуществлена оплата товара. Если договор купли-продажи был заключен, то следует обратиться в первую очередь к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Если продавец не согласен вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или другие компетентные органы. Если оплата произведена с помощью банковской карты или электронного кошелька, можно обратиться в банк или платежную систему за возвратом денег. Если никаких договоренностей не было, то может потребоваться обратиться в суд.

Статьи закона, которые применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин; - Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; - Гражданский кодекс РФ, статьи 497-499 - обязательства продавца по передаче товара и право покупателя требовать исполнения обязательств продавца, в том числе на замену товара или возврат денежных средств.