Как вернуть деньги за заказанные, но не полученные кроссовки Lacoste на сайте ООО СИГМА

Если товар не соответствует описанию, то потребитель вправе потребовать замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или потребовать снижения цены за товар ненадлежащего качества. Также потребитель может расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и просить вернуть уплаченную за товар сумму. Если продавец отказывается вернуть деньги, то можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для того чтобы вернуть деньги, необходимо собрать следующие документы и действовать согласно законодательству Российской Федерации:

1. Копия электронной почты или иного документа, подтверждающего покупку товара (в данном случае кроссовок).
2. Уведомление о неправильной доставке товара (тапочков вместо кроссовок).
3. Копия документов, подтверждающих оплату товара.
4. Желательно фотографии полученных вами товаров-тапочков, для того чтобы продемонстрировать несоответствие заказу.

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товаров, если они не подходят вам по характеристикам или не соответствуют заказу. Для этого необходимо связаться с продавцом, указать на несоответствие товара и запросить возврат денежных средств. Если продавец не согласен с просьбой о возврате, вы можете обратиться в органы контроля и надзора, например в Роспотребнадзор или Роскачество. Также можно обратиться в суд, если вы не смогли добиться урегулирования спора с продавцом.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 435 ГК РФ "Договор купли-продажи" - если продавец не выполнил условия договора (т.е. не передал покупателю кроссовки Lacoste, а передал тапочки), то покупатель вправе потребовать с продавца исполнения договора либо расторжения договора и возмещения убытков.

Статья 497 ГК РФ "О возврате товара надлежащего качества" - покупатель имеет право возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. В данном случае покупатель имеет право на возврат тапочек и получение обратно уплаченной за товар суммы денег.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - гарантирует право потребителя на защиту своих интересов в случае недобросовестных действий продавца, в том числе если продавец предоставляет недостоверную информацию о товаре. В данном случае продавец дал недостоверную информацию о товаре, представив тапочки вместо заказанных кроссовок, и покупатель имеет право на защиту своих интересов в соответствии с этой статьей.