Как вернуть деньги за заказанные леггинсы и очки, полученные с неверным товаром?

Как мне вернуть деньги за посылку, которая была заказана по рекламе в одноклассниках, оплачена при получении на почте, но не соответствует заказу, а содержит неверный товар?

| Трофим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для возврата денежных средств, Вам необходимо связаться с продавцом и обосновать свои претензии в соответствии с установленным порядком возврата товара. Если продавец откажется вернуть деньги, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителя. Однако, следует отметить, что законодательство Российской Федерации предусматривает серьезные ограничения для покупателя, который может вернуть товар только если продавец продал товар ненадлежащего качества, непригодный для использования по назначению или существенно отличается от описания, предоставленного продавцом.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения Вашего вопроса, Вам нужно будет иметь следующие документы:

  1. Копия заказа товара, который Вы сделали в интернет-магазине.
  2. Копия квитанции об оплате товара.
  3. Фотографии товара, который Вы получили вместо заказанного.
  4. Письменное заявление о возврате денег интернет-магазину с указанием причины.

Также, Вам рекомендую обратиться в службу поддержки интернет-магазина, где Вы производили заказ, и обсудить с ними вопрос возможности возврата денег за полученный товар. Если интернет-магазин откажет Вам в возврате денег, Вы можете обратиться в защиту потребителей или в судебные органы для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 118 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы