Как вернуть деньги за заказанные STUART WEITZMAN сапоги, не соответствующие описанию и без связи с продавцом в Instagram

Как мне вернуть деньги за сапоги STUART WEITZMAN, которые я заказала через Instagram у продавца из Москвы и уверенного в том, что это натуральная замша, но которые оказались не в оговоренные сроки и не из натуральной замши, если у меня есть доказательства в виде переписки в Instagram, номера карты, имени и телефона продавца, подтверждения денежного перевода и трек номера по доставке, хотя страницу продавца в Instagram удалили после заказа?

| Радислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации у вас есть право на возврат денежных средств, так как продавец ввел вас в заблуждение относительно качества товара. Необходимо подать исковое заявление в суд на возврат денежных средств, в качестве доказательств можно представить переписку в Instagram, номер карты, имя и телефон, подтверждение денежного перевода и трек номер по доставке. Также можно предпринять попытку решить проблему досудебным порядком, направив продавцу претензию. Стоимость услуг юриста зависит от его квалификации и региона, где проводится судебный процесс. Необходимо также учитывать расходы на сбор документов и оплату государственной пошлины.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется собрать следующие документы:

  1. Переписку с продавцом в Instagram, которая содержит информацию о заказе, условиях доставки, составе товара и др.

  2. Номер карты, имя и телефон продавца.

  3. Подтверждение денежного перевода и перевод денег за доставку, который вы сделали по картам продавца.

  4. Трек-номер по доставке СДЭК, который подтвердит доставку товара.

Далее, вы можете обратиться в суд, чтобы вернуть деньги. Если продавец нарушил условия договора, то у вас есть право потребовать вернуть уплаченные деньги. Продавец может быть привлечен к ответственности, если нарушил правила законодательства о защите прав потребителя.

Стоимость подачи искового заявления зависит от сложности дела и выбранного адвоката. Возможно, вам понадобится нанять адвоката для представления в суде. Однако, если у вас удастся доказать свою правоту, то вам могут возместить расходы на юридические услуги.

В целом, скорее всего, необходимо обратиться к юристу, который сможет подробно обсудить со всеми документами и данными, связанными с Вашей ситуацией, и объяснить Вам, какие права Вы имеете и какие действия могут быть предприняты для восстановления нарушенных прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут применяться в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, часть 1, глава 30 "Договор купли-продажи", статьи 481-494; - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 29, 30; - Гражданский процессуальный кодекс РФ, часть 1, глава 25 "Предварительное судебное разбирательство", статьи 128-140.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы