Как вернуть купленные часы без чека и соответствующие ли они описанию

Если продавец не предоставил чек, то вернуть как доказательство покупки необходимую информацию будет невозможно. В этом случае покупатель должен рассмотреть возможность применения статей 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей". Согласно ним, продовец обязан предоставить потребителю достоверную информацию о товаре, включая его свойства, происхождение, гарантийные обязательства, а также информацию о продавце и прочие условия покупки. Если часы не соответствуют этим требованиям, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться за помощью в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, направив жалобу или заявление.

Для решения данного вопроса необходимо есть доказательства покупки часов и передачи денежных средств продавцу, например, чек, квитанция об оплате или иной документ, подтверждающий факт покупки. В данном случае, в связи с отсутствием чека, необходимо будет установить обстоятельства покупки, что может быть затруднительно.

Однако, при этом несоответствии приобретенных часов описанию покупателю полагается право на возврат товара (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей"). Для этого необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд и требовать защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Рекомендуется сохранять все корреспонденцию с продавцом и прочие доказательства возврата товара, например, свидетельские показания или экспертные заключения по товару.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу часов и запросить у него возможность вернуть товар и получить деньги. Если продавец не соглашается вернуть деньги, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с жалобой на продавца и предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если был составлен и подписан обеими сторонами).
2. Доказательства оплаты (например, квитанция об оплате).
3. Копии переписки с продавцом (если была ведена переписка, где обсуждался вопрос возврата товара).
4. Доказательства несоответствия товара описанию (например, фотографии, видео).
5. Жалобу на продавца.

Кроме того, возможно потребуется дополнительная информация, в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Доказательства покупки часов - это может быть квитанция об оплате, смс-сообщения, чек, электронный чек или другое подтверждение оплаты. Если вы оплатили часы наличными, то в этом случае доказательством может служить подписанный вами и продавцом документ о покупке.

2. Доказательства того, что часы не соответствуют описанию - здесь вы можете использовать чек, если он был, или фотографии часов, на основе которых можно сделать вывод, что они не соответствуют описанию.

3. Заключение эксперта - если вы не можете доказать недостатки часов, то вы можете обратиться к эксперту для проведения экспертизы и получения заключения об их недостатках.

4. Заявление - чтобы вернуть часы и деньги, вам необходимо написать заявление продавцу о возврате товара и требовании возмещения уплаченной за них суммы.

5. Жалоба - если продавец не согласится вернуть деньги, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца и потребовать защиты своих прав как потребителя.

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации - о правах потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат денежных средств при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца либо отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за него суммы.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар у продавца, а если аналогичный товар отсутствует в продаже, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возврата денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, в случае невозможности замены товара на аналогичный товар.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - порядок возмещения потребителю убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств.

Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества".