Как вернуть деньги за заказанные наушники в Instagram: советы и рекомендации

Как мне поступить, если заказала наушники в инстаграме, оплатила их сразу, но через месяц продавец до сих пор не доставил их, хотя обещал, что придут через две недели и перезвонил спустя две недели, сообщив, что они уже близко, но теперь хочет вернуть деньги, при том, что сумма заказа немаленькая?

| Андрей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец, принимая оплату за товар или услугу, обязан в установленный срок передать товар или оказать услугу по договору. Если продавец не выполняет своих обязательств, покупатель имеет право требовать возврата уплаченных денежных средств. В данном случае, если продавец не выполнил свои обязательства и товар не был получен в установленный срок, покупатель может обратиться к продавцу с требованием вернуть уплаченную сумму. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в судебные органы. Рекомендуется собирать все возможные доказательства оплаты и переписки с продавцом для подтверждения своих требований.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь копию договора или соглашения о покупке наушников. В случае, если таковых нет, необходимо иметь копию оплаты товара. Кроме того, если была отправлена какая-то переписка, в которой уточняется дата доставки или ожидания товара, то следует иметь копию данной переписки. Если продавец не выполняет свои обязательства, то владелец товара имеет право потребовать возврата своих денег. Если продавец не выполняет своих обязательств, то покупатель имеет право подать жалобу в торговую инспекцию или судебные органы.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на информацию о товаре (работе), условиях приобретения товара (работы) и организации, осуществляющей продажу товара (выполнение работы). 2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи товара и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случаях, предусмотренных законодательством. 3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца передать потребителю товар надлежащего качества в соответствии с условиями договора купли-продажи и обеспечить беспрепятственное пользование товаром потребителем. 4. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате недостатков товара (работы) или ненадлежащего исполнения обязательств продавцом. 5. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товара. 6. Статья 1103 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на потребление товара в установленный договором срок с момента его передачи ему, а также право на возмещение убытков, вызванных просрочкой передачи товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы