Как вернуть деньги за заказанные наушники: обзор некачественного товара и оплата в ООО ПИМ

Здравствуйте! Если товар, который Вы получили не соответствует описанию на сайте, то Вы можете вернуть его продавцу в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вам необходимо обратиться к продавцу (в данном случае ООО "ПИМ (ПОЧТА)") и оформить заявление о возврате товара. Возвращаемый товар должен быть в том же состоянии, в котором был получен, то есть не должен быть поврежден или использован. При оформлении заявления о возврате, необходимо предоставить все соответствующие документы, такие как чек об оплате и договор купли-продажи. Если продавец отказывается принять возвращаемый товар, Вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:

1. Чек об оплате товара на почте в размере 5079,60 рублей;
2. Документы, подтверждающие получение товара (например, накладная или квитанция);
3. Копия заказа на сайте интернет-магазина, в котором указаны характеристики и описание товара;
4. Копия письма или заявления об обращении в интернет-магазин с жалобой на несоответствие заказанного товара с фотографиями и описанием проблем товара.

Следует направить заявление об обращении в интернет-магазин, в котором необходимо указать факты нарушений прав потребителя, требование вернуть оплаченную сумму, а также требование возместить убытки, вызванные необходимостью осуществления данного обращения и произведения возврата товара. В случае отсутствия реакции со стороны интернет-магазина, потребуется обратиться в органы защиты прав потребителей для решения данного вопроса. Также стоит обратить внимание на то, что для решения данного вопроса имеется ограниченный срок давности, поэтому необходимо действовать оперативно.

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или квитанция об оплате товара на почте, которые подтверждают факт покупки и оплаты товара.

2. Документы, которые подтверждают, что товар не соответствует заявленным характеристикам или описанию, например, фотографии товара, его описание на сайте продавца или другие доказательства, подтверждающие некачественность или неполноценность товара.

3. Письменное заявление о возврате товара и о возврате денежных средств, которые были уплачены за товар.

4. Доказательства того, что вы обращались к продавцу с просьбой вернуть деньги за товар и что продавец отказался это сделать.

5. Копию письма или жалобы на продавца в Роспотребнадзор или соответствующий контролирующий орган.

Важно отметить, что для решения данного вопроса следует обратиться за юридической консультацией, и в зависимости от сложности ситуации, составить индивидуальный перечень необходимых документов и шагов для возврата денежных средств.

Статьи закона, применимые к данному случаю:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 502 ГК РФ "Правила приемки товара"