Как вернуть неправильно заказанный товар из интернет-магазина наложенным платежом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при приобретении товара через интернет-магазин, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин, если товар не соответствует описанию, имеет дефекты или поставляется ненадлежащего качества. В данном случае, вам следует обратиться к продавцу с требованием возврата денег за неправильно доставленный товар и получения гарантийного талона или чека. Если продавец не отвечает на ваши просьбы, вы можете обратиться в правоохранительные органы и защищать свои права в судебном порядке. Однако, для этого необходимо сохранить все документы и корреспонденцию с продавцом.

В данной ситуации вам необходимо обратиться в интернет-магазин и связаться с представителями компании, которые занимаются урегулированием претензий потребителей. Вам также может потребоваться следующая документация: - Копия заказа и его подтверждение - Копия чека на оплату или иной подтверждающий документ - Фото неправильно доставленного телефона и упаковки - Запись разговора с представителями магазина, где они сообщают вам о необходимости вскрыть посылку на почте - Претензионное письмо с указанием причины возврата товара и требования о возврате денежных средств.

На основании этой документации вы можете подать претензию через интернет-магазин или направить ее в Роспотребнадзор или организацию защиты прав потребителей в вашем городе.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.