Как вернуть неправильно полученный товар, оплатив его наложенным платежом в интернет-магазине

Здравствуйте, если Вы заказали товар наложенным платежом в интернет-магазине и получили не тот товар, и произвели возврат, то продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения возврата, как это предусмотрено ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если возврат денежных средств не осуществлен в указанный срок, то Вы имеете право обратиться в суд или в органы государственного контроля за защитой прав потребителей для защиты своих прав. Также, можно попробовать связаться с магазином и договориться о возврате денег или высылке необходимого товара. Но в любом случае, рекомендуется сохранять все документы и переписки с продавцом. Относительно адреса получателя, это не является существенным фактором для возврата денежных средств или замены товара, так как их владелец может быть не связан с данным интернет-магазином.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку товара наложенным платежом (например, заказ в социальной сети или квитанция об оплате);

2. Документы, подтверждающие получение не того товара, который был заказан;

3. Документы, подтверждающие факт возврата товара в интернет-магазин;

4. Документы, подтверждающие обещанное интернет-магазином время возврата денежных средств.

После сбора всех необходимых докуметов, можно направить претензию интернет-магазину с требованием вернуть денежные средства в порядке и сроки, которые были обещаны. Если интернет-магазин отказывается возвратить деньги или не отвечает на Ваши претензии, то можно обратиться в суд с соответствующим иском. Адрес получателя может пригодиться для документирования факта получения товара.

Статьи 18, 19, 20, 25, 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".