Как вернуть заказ, полученный наложенным платежом и оформленный через интернет

Добрый день. Исходя из законодательства Российской Федерации, в случае неполучения заказанного товара, потребитель имеет право обратиться в организацию, осуществляющую доставку, с требованием о возврате денежных средств (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей"). Также возможно обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, если он не смог исполнить договор купли-продажи (ст. 475 Гражданского кодекса РФ). Рекомендую обратиться как к организации, осуществляющей доставку, так и к продавцу с требованием о возврате денежных средств в силу вышеуказанных законов.

Для решения данного вопроса, потребуется следующая документация: 1. Документ подтверждающий получение заказа на почте с наложенным платежом, например, квитанция об оплате; 2. Документ, подтверждающий описание и стоимость заказа, например, копия квитанции перевода денежных средств; 3. Документ, подтверждающий, что полученный товар не соответствует описанию заказанного товара.

Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для более детального рассмотрения данного вопроса и определения оптимальных способов решения.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: -статья 486 ГК РФ "Договор купли-продажи"; -статья 497 ГК РФ "Продавец обязан передать вещь покупателю либо уполномоченному им лицу, а покупатель обязан принять ее от продавца"; -статья 502 ГК РФ "Передача вещи с соблюдением формы, предусмотренной законом или договором"; -статья 524 ГК РФ "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"; -статья 497.1 ГК РФ "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат его аналогичной товарной надлежащего качества".