Как вернуть заказ из интернет-магазина с наложенным платежом: условия возврата и контакты продавца
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2919062
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Для того чтобы подать заявление на возврат товара, следует обратиться к продавцу по телефону или другим доступным контактам, указанным на сайте интернет-магазина, через который был осуществлен заказ. Если доступные контакты отсутствуют и продавец не отвечает на звонки, может потребоваться написать письменное заявление и отправить его продавцу по почте с уведомлением о вручении. Если продавец не отвечает на письменное заявление или отказывается произвести возврат товара, можно обратиться в суд за защитой своих прав. В рамках судебного разбирательства также может потребоваться предоставить подтверждающие доказательства (например, копию договора купли-продажи).
Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы и информацию:
Доказательства получения посылки с наложенным платежом, например, квитанцию из почтового отделения, подтверждающую получение посылки.
Копию бумаги, которая была вложена в посылку с указанием права на возврат товара в течение 7 дней с момента получения.
Если товар заказывался через интернет-магазин, то необходимо предоставить копию заказа или подтверждение оформления заказа, которое может быть получено через электронную почту, личный кабинет на сайте или другими способами.
Другие доказательства, которые могут помочь связаться с продавцом, например, контактные данные продавца, если они были известны в момент заказа.
После того как все необходимые документы будут предоставлены, можно будет направить заявление на возврат товара продавцу, используя любой доступный способ связи (например, по электронной почте). Если продавец не будет отвечать на заявление, можно будет обратиться в суд для защиты своих прав.
Статьи, которые могут быть применимыми для решения данной ситуации:
Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей"
Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на отказ от товара надлежащего качества)
Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества)
Горячая линия
Услуги юристов
Может понадобиться:
- если сотруднику не оплатили больничный;
- в случае частичной компенсации;
- когда сотрудник получил травму на работе;
- если затягиваются сроки компенсации.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы