Как вернуть неверный заказ обуви, полученный наложенным платежом?

Данный случай может рассматриваться в контексте Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". При получении товара наложенным платежом потребитель имеет право осмотреть товар и отказаться от покупки в течение 7 дней с момента получения товара. Если товар не соответствует описанию или не является качественным, потребитель вправе вернуть его продавцу и потребовать полный возврат стоимости товара. Для этого необходимо обратиться к продавцу, указав причины возврата товара и предоставив доказательства несоответствия товара заявленным характеристикам, в том числе чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий факт покупки. Если продавец не согласен выполнить свои обязательства по возврату стоимости товара, потребитель может обратиться в суд и требовать защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Копию заказа на покупку обуви через интернет-магазин, где указана модель, цена, размер обуви и прочие характеристики товара; 2. Копию квитанции об оплате, наличие наложенного платежа и суммы оплаты; 3. Копию накладной или другого документа, подтверждающего доставку товара; 4. Фотографии товара, который был доставлен вместо заказанного; 5. Контактную информацию отправителя, включая ФИО, адрес и контактный телефон.

По получении этих документов возможно обратиться в интернет-магазин с претензией на возврат денег или замену товара на соответствующий описанию и цене. В случае невозможности решить проблему с интернет-магазином, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, судебные органы или другие компетентные органы для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; - Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Содержание договора купли-продажи"; - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Действия продавца при нарушении качества товара"; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества"; - Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в судебном порядке".