Как вернуть деньги за товар в интернет-магазине xiao-mi.online: оплата наложенным платежом, получил не то, что заказывал, никто не отвечает на звонки

Как мне вернуть деньги за заказанный товар в интернет-магазине xiao-mi.online, если вместо телефона я получил часы за 300 рублей и на сайте никто не отвечает на звонки, а я уже оплатил наложенным платежом?

| Илья, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае покупки товара через интернет-магазин, продавец обязан предоставить потребителю информацию о товаре, его цене и условиях доставки. Если вы были обмануты мошенниками и получили товар ненадлежащего качества, вам следует обратиться в полицию и предоставить им всю имеющуюся информацию, в том числе чеки и копии переписки с интернет-магазином. Вам также рекомендуется обратиться в банк, через который был совершен платеж, и запросить возврат денежных средств, обосновав свой запрос недобросовестными действиями продавца.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону "О защите прав потребителей".

В соответствии со статьей 22 данного закона, потребитель имеет право на надлежащее качество товара, а в случае если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, потребитель вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы и иных возмещений убытков в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Следует обратиться по телефонам и другим контактным данным на сайте интернет-магазина xiao-mi.online для получения информации о возможности возврата денежных средств. Если продавец магазина xiao-mi.online не ответил на Ваши звонки и иные способы коммуникации, можно обратиться в органы государственной власти, ответственные за контроль за соблюдением прав потребителей, например, в Роспотребнадзор. Также можно обратиться в судебную инстанцию для защиты Ваших прав.

Напоминаю, что в будущем необходимо убедиться в надежности интернет-магазина и ознакомиться с отзывами других покупателей, а также проверять компетентность продавца и получать полную информацию о товаре и условиях покупки.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 158.1 УК РФ - "Мошенничество". Статья 159 УК РФ - "Похищение". Статья 159.6 УК РФ - "Незаконный оборот товаров". Статья 159.7 УК РФ - "Мошенничество в сфере компьютерной информации".

Необходимо обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве и подать жалобу в Роспотребнадзор на интернет-магазин, чтобы принять меры к защите прав потребителей. Также можно попробовать обратиться в банк, через который происходила оплата, с просьбой о возврате денег.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы