Как вернуть деньги за не присланный товар из интернет-магазина: полезные советы

Согласно ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если потребитель заказал несколько товаров, но получил только часть из них, то он вправе требовать от продавца доставки недостающих товаров. Если продавец не выполнит свои обязательства, то потребитель имеет право на расторжение договора и возврат денежных средств, уплаченных за недостающий товар.

Для решения данной ситуации рекомендуется повторно обратиться в поддержку интернет-магазина путем отправки письма с описанием проблемы и требований к продавцу. Если продавец не отреагирует на это обращение в течение разумного срока, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждение оплаты и квитанция об отправке товара.

2. Копия письма в поддержку интернет-магазина, в котором сообщается о неполученном товаре.

3. Любые другие документы, которые подтверждают коммуникацию с интернет-магазином и попытки решить проблему.

Если интернет-магазин продолжает игнорировать запросы и не выполняет обязательства перед покупателем, то следует обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд на возврат стоимости неполученного товара. Вы также можете обратиться в ваш банк касательно возврата средств через систему эквайринга в случае, если оплата была осуществлена банковской картой.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - статья 458 ГК РФ "Договор купли-продажи" - статья 481 ГК РФ "Обязанности продавца при продаже товара" - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о возмещении ущерба)