Купите видеорегистратор Mitsucam MC35 и проставки для авто в онлайн-магазине, с возможностью возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара в интернет-магазине покупатель имеет право на качественный товар, соответствующий описанию и требованиям законодательства. В случае получения товара, который не соответствует заявленному описанию и некачественного, покупатель имеет право на обмен или возврат товара, либо на компенсацию убытков. В данном случае, если товар был получен с явными признаками нарушения целостности упаковки и без дополнительно заказанных проставок, покупатель вправе требовать возврата денежных средств, в том числе с учетом стоимости проставок. При этом сторона, которая продает товар (Интернет-магазин) обязана рассмотреть претензии и ответить на них в рамках установленных законом сроков и предоставить возможность для получения имеющихся доказательств в рамках разбирательства. Если Интернет-магазин не хочет решать вопрос добровольно, покупатель вправе обратиться в соответствующие государственные органы, которые регулируют деятельность Интернет-магазинов.

Для решения вашего вопроса, вам потребуется следующая документация:

1. Документы, которые подтверждают приобретение товара, такие как заказ и номер для отслеживания.

2. Документы, которые подтверждают оплату товара, как квитанция об оплате товара, полученный от ООО "ПИМ".

3. Документы или фотографии, подтверждающие состояние товара при получении, включая состояние коробки и содержимое.

4. Копии переписки или записи телефонных вызовов с представителями магазина, которые возможно помогут разрешить спор.

Если вы не можете разрешить этот спор с Интернет-магазином, то вы можете обратиться в жалобую книгу на сайте Роспотребнадзора или подать иск в суд.

Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" Статья 151.2 Уголовного кодекса РФ "Нарушение правил продажи товаров и оказания услуг"