Как вернуть деньги за видеорегистратор с двумя камерами, купленный на Aliexpress и сломавшийся после пары месяцев использования?

Привет! Согласно п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать от продавца, продавца-изготовителя или уполномоченной организации безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение самостоятельно или через третье лицо.

Таким образом, вы можете требовать от продавца бесплатного и безопасного устранения недостатков и повреждений, вызванных заводскими дефектами и неучтенными нюансами при эксплуатации. Чтобы потребовать от продавца качественного и безопасного устранения недостатков, не требуется присутствие в Москве. Для этого необходимо направить заявление продавцу с подробной информацией о продукте, описывающей вышедший из строя элемент, и приложить скриншоты, документы и фотографии, подтверждающие наличие недостатка.

Также может быть полезным связаться с Продавцом через систему закрытой переписки на Aliexpress и объяснить ему свои обстоятельства. Если продавец не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и другие специализированные организации за помощью в решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса, вам может потребоваться предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с продавцом на торговой площадке алиэкспресс;
2. Доказательства оплаты товара;
3. Копия гарантийного талона или других документов, подтверждающих наличие гарантийных обязательств со стороны продавца;
4. Корреспонденцию с продавцом (электронные письма, переписку на сайте алиэкспресс и т.д.), в которой была описана проблема с товаром;
5. Отчет эксперта, подтверждающий, что причина выхода из строя устройства не была вызвана неправильным использованием или нарушением гарантийных условий со стороны покупателя.

Вы можете потребовать у продавца замены товара ненадлежащего качества на новый или исправный, согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Также вы можете потребовать возмещения всех понесенных вами расходов по отправке товара на диагностику и обратно, если эти расходы были вызваны ненадлежащим качеством товара, согласно статьям 18 и 21 вышеупомянутого Закона.

Сообщите продавцу в письменном виде о своих требованиях и вышлите ему перечисленные документы. Если продавец отказывается отвечать на ваши требования или отказывается выполнять свои гарантийные обязательства, вы имеете право обратиться в суд, для защиты своих прав как потребителя.

143, 146 ГК РФ