Как вернуть деньги за поврежденный телевизор, купленный на AliExpress: опыт покупателя

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе осмотреть товар до его приема и подписания акта приема-передачи. Если покупатель при осмотре установил видимые дефекты товара, он вправе отказаться от его приобретения или составить акт о повреждении товара. В случае с покупателем, описанным в вашем вопросе, он утверждает, что не сразу заметил повреждение коробки и факт получения поврежденного товара был установлен позднее. В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу и предоставить документальное подтверждение факта повреждения товара, в данном случае видео. Также рекомендуется обратиться в курьерскую службу и составить акт о повреждении товара, после подписания которого можно обратиться к продавцу для возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа и подтверждения его оплаты на сайте АлиЭкспресс. 2. Документы, подтверждающие доставку товара (например, накладная, квитанция о доставке или подобные документы). 3. Фотографии повреждений телевизора и видео с камеры наблюдения. 4. Копия жалобы, поданной на сайте АлиЭкспресс. 5. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты данного случая.

В данном случае, при получении товара необходимо было подписать акт при получении товара с указанием повреждения коробки. Однако, в данном случае, если получатель не заметил повреждения коробки при получении товара и только после распаковки обнаружил повреждение матрицы, то имеются основания для возврата товара и возврата денег. Однако, для получения компенсации необходимо подтвердить повреждение, поэтому жалобу на товар необходимо оформить с приложением фотографий и видеоматериалов.

Гражданский кодекс РФ, статья 454. Право покупателя на возмещение убытков, причиненных продавцом некачественным товаром. Гражданский кодекс РФ, статья 469. Требование о возмещении убытков. Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 131, 134, 141.