Как вернуть поврежденный телевизор: возврат по гарантии или обмен в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, тип и условия гарантии на товары, включая телевизоры, устанавливаются продавцом. В случае поломки товара по причине неисправности, не связанной с неправильной эксплуатацией, и если гарантийный срок не истек, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в магазине, где была совершена покупка, при условии наличия чека и гарантийного талона. Однако, если поломка произошла по причине неправильной эксплуатации, то гарантия не распространяется. Поэтому, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, и уточнить условия гарантии и возможность ее применения в данной ситуации.

Для решения данного вопроса в магазине, где был приобретен телевизор, потребуются следующие документы:

1. Гарантийный талон или чек, подтверждающий покупку телевизора в магазине.

2. Документы, подтверждающие, что телевизор был доставлен в действительно целостном виде и не был поврежден в процессе доставки.

3. Если основанием для обращения в магазин является поломка, то может потребоваться документ, подтверждающий проведение ремонтных работ (если такие работы были проведены), а также протокол осмотра телевизора специалистом магазина или сервисного центра.

После предоставления соответствующих документов и проверки телевизора, магазин должен определить можно ли его принять на гарантийный ремонт или обменять на новый в соответствии с условиями гарантии или законодательства о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ, статья 469. Право потребителя на гарантийный ремонт товара.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.8. Нарушение прав потребителей при продаже товаров.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 19. Права потребителя на гарантийный ремонт и замену товара.