Как вернуть поврежденный товар: возврат денег или обмен в интернет-магазинах

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует договору, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или потребовать уменьшения цены. Если товар нельзя отремонтировать и он не подлежит замене, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за него суммы. Однако, для того чтобы оспорить качество товара, необходимо доказать, что он был доставлен в ненадлежащем виде, а также составить претензию и обратиться в магазин в течение гарантийного срока на товар. Поэтому, рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена люстра, предъявить им доказательства того, что товар был доставлен в поврежденном состоянии, и предъявить претензию для решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, в котором была приобретена люстра. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у Вас есть право потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору купли-продажи. Для осуществления замены Вам необходимо предъявить документы, подтверждающие факт приобретения товара в данном магазине, например, кассовый чек или товарный чек. Также необходимо сохранить упаковку и поврежденный товар для подтверждения факта повреждения при транспортировке. Если Вы не сможете добиться замены товара, Вы можете требовать возврата денег за товар.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "О продаже товаров по договору купли-продажи"