Как вернуть деньги за телевизор с поломанной матрицей, купленный на AliExpress: права покупателя в России

Добрый день! Воспользоваться российскими законами Вы можете только в отношении продавца, зарегистрированного на территории России. Если же продавец зарегистрирован за границей, то воспользоваться российскими законами будет затруднительно. В данном случае, вам следует обратиться к правилам, установленным торговой площадкой Aliexpress, а также к законодательству страны, где зарегистрирован продавец. Если продавец не отвечает на вашу жалобу, вы можете попробовать обратиться в банк, через который был произведен платеж, чтобы спросить о возможности оспорить операцию.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предоставить следующие документы: 1. Копию чека, подтверждающего оплату товара на торговой площадке Алиэкспресс российского магазина Tmall; 2. Копию договора купли-продажи товара с указанием наименования товара, срока гарантии и иных условий продажи; 3. Копию переписки с продавцом на торговой площадке Алиэкспресс, где указывается суть проблемы и требования покупателя; 4. Копию заявления, поданного покупателем на торговую площадку Алиэкспресс с требованием вернуть деньги за этот товар; 5. Копию решения торговой площадки Алиэкспресс по данному спору о возврате денежных средств.

Для возврата денежных средств вам также может понадобиться соответствующее судебное решение, если спор между покупателем и продавцом на торговой площадке не будет разрешен по доброй воле сторон. Обращаем ваше внимание на то, что в случае приобретения товара на торговой площадке Алиэкспресс российского магазина Tmall, законодательство Российской Федерации будет применяться только в случае, если продавец зарегистрирован в России и ведет свою деятельность согласно российскому законодательству.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки осуществления права продавцом"; - статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Порядок рассмотрения заявлений и жалоб потребителей".