Как вернуть деньги, если телевизор из Сбермегамаркета пришел с разбитой матрицей

Если вы приобрели товар с дефектом, в данном случае разбитой матрицей, то продавец не имеет права отказываться от возврата денежных средств. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причин. Если продавец не хочет возвращать деньги, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор и защищать свои права в соответствии с законодательством. В данном случае, вы можете потребовать от Сбермегамаркета доставки товара для его проверки перед покупкой, а также предоставления доказательств того, что матрица была разбита вами, а не при транспортировке.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копию чека об оплате товара.
2. Копию договора купли-продажи (если такой был заключен).
3. Копию корреспонденции с продавцом (в том числе писем, электронных сообщений).
4. Копию заявки на возврат товара или запроса на ремонт (если был направлен).
5. Документы, подтверждающие состояние товара на момент получения или отправки, в том числе фотографии, видео и т.д.

После предоставления указанных документов необходимо обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзор для решения вопроса в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В таких случаях, зачастую решение вопроса происходит в пользу защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 449. Договор купли-продажи Статья 475. Недостатки товаров Статья 476. Права покупателя при обнаружении в товаре существенного недостатка Статья 481. Требования покупателя по обнаружению существенного недостатка Статья 482. Сроки предъявления требований покупателем при обнаружении существенного недостатка Статья 483. Права продавца при обнаружении существенного недостатка товара Статья 484. Ограничения ответственности продавца при возникновении недостатков товара из-за действий третьих лиц Статья 485. Правила определения существенности недостатков товара Статья 486. Правила определения ответственности за существенные недостатки товара Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации: Статья 131. Исковое заявление и его оформление. Статья 148. Исковое заявление и доказательства указываются в исковом заявлении.