Купленный телевизор с разбитой матрицей: права покупателя и обязательства магазина

В данной ситуации магазин не прав, если не может доказать, что повреждение матрицы телевизора произошло после того, как товар был передан покупателю. Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", с момента передачи товара покупателю риск его случайной гибели или повреждения переходит к покупателю, за исключением случаев, когда это произошло по вине продавца или по иным основаниям, предусмотренным законодательством или договором. Если покупатель может доказать, что товар был поврежден на момент передачи, он имеет право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, а также на его замену или ремонт за счет продавца в течение гарантийного срока. Поэтому, если магазин отказывается возвращать или заменять товар, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телевизора, который был приобретен в магазине;
2. Документы, подтверждающие оплату телевизора наличными средствами;
3. Документы, подтверждающие заказ и бесплатную доставку телевизора;
4. Копия документа, подтверждающего получение товара с указанием состояния товара при получении;
5. Претензия, направленная в магазин по поводу дефекта телевизора;
6. Документы, подтверждающие проверку качества и диагностику телевизора;
7. Любые иные документы, подтверждающие факты и обстоятельства данного случая.

Ответ на вопрос о правомерности действий магазина в данной ситуации зависит от многих обстоятельств, таких как условия договора купли-продажи, состояние товара при получении, характер повреждения телевизора и т.д. В данной ситуации, по вашему описанию, возможен вариант, что магазин не прав в отказе от возврата или обмена товара. Также возможен вариант нахождения мирового соглашения между сторонами, когда магазин согласится произвести обмен или возврат за ваш счет. В любом случае, необходима консультация юриста, специализирующегося на законодательстве Российской Федерации.

Статьи закона, применимые для решения данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможно применение следующих статей:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "О порядке возмещения убытков, причиненных недостатками товаров, выполненных работ или оказанных услуг":

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований о возмещении вреда":

3. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар или услуги денежной суммы в случаях, предусмотренных законом".