Как вернуть бракованный телевизор: проблемы с подсветкой и матрицей. Рассматриваем варианты возврата товара.

Если товар приобретен не на расстоянии (например, в магазине), то покупатель может вернуть товар продавцу в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи. Если продавец не предоставил достоверную информацию о дефектах товара, в том числе о неисправности световой подсветки, то покупатель вправе потребовать возврата денег за товар или обмен на аналогичный товар без дефектов. Однако, если покупатель причинил повреждения товару самостоятельно, то он не может требовать возврата денег или обмена. Если вы уверены в том, что поставили покупателя в известность о дефектах товара, то можете отказать ему в возврате денег и обмене товара на новый.

Для решения данного вопроса можно обратиться к законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В данной ситуации, у продавца есть обязанности по предоставлению потребителю качественного товара и правильной информации о его состоянии, функциональности и неисправностях.

Если покупатель обнаружил некую неисправность, которую продавец не сообщил на момент продажи, то он вправе потребовать замены товара, ремонта или расторжения договора с возвратом денег. Однако, в данной ситуации по словам продавца, покупатель был проинформирован о неисправности.

Поэтому, в случае если покупатель привезет товар, который отличается от того, что был продан (т.е. была повреждена матрица), продавец вправе отказаться принимать товар обратно и возвращать деньги. Однако, продавец должен будет обосновать свое решение и при необходимости предоставить доказательства состояния товара на момент продажи.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, был ли заключен между продавцом и покупателем договор купли-продажи, а также от того, были ли указаны условия гарантии на товар. В целом, рекомендуется обратиться к статьям Гражданского кодекса РФ, которые регулируют права и обязанности сторон при осуществлении купли-продажи товара, а именно:

статья 433 ГК РФ ("Договор купли-продажи");

статья 437 ГК РФ ("Обязанности продавца при продаже товара");

статья 438 ГК РФ ("Гарантии продавца при продаже товара").

Кроме того, также рекомендуется обращать внимание на законодательство Российской Федерации, регулирующее вопросы защиты прав потребителей, в том числе на Федеральный закон № 230-ФЗ "О защите прав потребителей".