Что делать, если купленный телевизор оказался с разбитой матрицей: действия в данной ситуации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2599498
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинЕсли в магазине при осмотре телевизор был исправен и продавец не нанес умышленных повреждений, а повреждение матрицы было обнаружено покупателем только после покупки, то покупатель должен обратиться в магазин и предоставить документы, подтверждающие покупку и дефектный товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы. Если магазин отказывается удовлетворить претензию, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:
Договор купли-продажи телевизора или кассовый чек, подтверждающий покупку. В этом документе должны быть указаны данные о продавце, покупателе и товаре.
Написанная претензия продавцу, в которой указаны претензии и требования покупателя.
Ответ продавца на претензию с отказом удовлетворения требований покупателя.
Доказательства, подтверждающие разбитую матрицу телевизора. Могут использоваться фотографии, видео и другие материалы.
На основании предоставленных документов юрист сможет оценить ситуацию и подготовить необходимые документы для решения вопроса.
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка.
Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование снижения цены товара или возмещения убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества.
Статья 474 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.
Статья 477 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
Статья 18 Федерального закона "О техническом регулировании" - ответственность производителя за выпуск товара ненадлежащего качества.
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы