Обмен поломанной посудомоечной машины на гарантийном сроке: права покупателя и условия магазина

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар, возврата уплаченной за товар денежной суммы либо возмещения расходов на его ремонт. В данном случае, поскольку специалист сервисного центра составил акт о неремонтопригодности товара, Вам положен обмен или возврат денег.

Относительно перевозки товара и его подключения, если условиями договора купли-продажи не предусмотрено обратное, обязанность по доставке и подключению товара возлагается на потребителя. Однако, если Вы считаете, что перевозка и подключение товара должны быть осуществлены за счет продавца, Вы можете предъявить соответствующие требования продавцу, ссылаясь на статью 21 Закона о защите прав потребителей.

Относительно второго вопроса, при замене товара потребитель вправе выбирать товар аналогичной марки (модели, артикула) или иного производителя. Требование потребителя на замену товара другой марки может быть удовлетворено только в случае, если замена аналогичной марки не возможна в силу прекращения производства или по иным объективным причинам.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Акт о неремонтопригодности машины, составленный специалистом сервисного центра.

2. Договор купли-продажи, который вы заключили при покупке машины.

3. Документы, подтверждающие гарантию на машину.

4. Документ о предъявлении претензии продавцу по поводу неисправности машины.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае качественного недостатка товара, предъявленного в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на замену или возмещение товара, а также на возмещение расходов, необходимых для замены или возврата товара, включая расходы на транспортировку.

Таким образом, вы можете требовать осуществления доставки и подключения новой машины за счет продавца, а также имеете право выбрать машину на свое усмотрение, с учетом цен, действующих в магазине на момент обмена.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не может быть устранен недостаток в разумный срок;
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение расходов на доставку товара до места продавца или сервисного центра, если товар некачественный;
3. Статья 455 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за некачественный товар.

Относительно второго вопроса, конкретные модели посудомоечных машин, на которые потребитель может обменять свой товар, определяются договором купли-продажи и политикой обмена продавца.