Купленный в Евросети телефон сломался через месяц, гарантия на 1 год: ремонт или замена? Опыт клиентов

Если вы не хотите ждать еще неделю и хотите получить новый телефон за ту же сумму, то Вы можете обратиться в суд с заявлением об охране прав потребителя, поскольку продавец не смог обеспечить Вам замену (возврат) товара в установленный срок. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если продавец не может обеспечить замену товара в течение установленного срока — это является основанием для потребителя потребовать замену (возврат) товара или снижения его цены. Однако, я бы рекомендовал Вы сохранили все документы и чеки, связанные с этой покупкой, чтобы иметь на них ссылку в Ваших исках, если они понадобятся в суде.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона с магазином Евросеть, подтверждающий покупку телефона.

2. Документы, подтверждающие гарантийный ремонт, включая акт приема-передачи товара на ремонт, а также любую другую корреспонденцию с магазином или центром ремонта, если таковая имеется.

3. Иные документы, которые могут подтвердить факты обращения за гарантийным ремонтом и запрашиванием нового мобильного телефона (если таковые имеются).

Если Вы не довольны решением магазина Евросеть и хотите подать в суд, то Вам необходимо обратиться к адвокату, чтобы он/она оценил возможности получения положительного решения от суда. Юрист должен проанализировать Вашу документацию и подготовить исковое заявление в суд, если это необходимо.

Статьи, которые могут применяться: Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей".