Проблема с экраном телефона, купленного в Связном: как решить?

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков купленного товара потребитель вправе заявить о своих требованиях продавцу в течение двух лет со дня покупки товара. Одним из таких требований может быть замена товара надлежащего качества, который стал негодным для использования по основному назначению в срок до 14 дней с момента покупки. Однако, согласно вышеизложенному, продавец имеет право провести проверку товара на наличие дефектов и причину их возникновения. В этом случае, он обязан сообщить потребителю о результатах проведенной проверки и предоставить выбор - либо заменить товар, либо возместить потребителю стоимость его покупки. Если продавец не предоставил альтернативный товар, то обратитесь к директору магазина для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) Договор купли-продажи телефона между Вами и компанией "Связной"; 2) Квитанция об оплате телефона; 3) При наличии - гарантийный талон на телефон; 4) Документы, выданные при передаче телефона на проверку.

Основываясь на этих документах, стоит обратиться к продавцам и требовать замену телефона на исправный или возврат денежных средств, если ремонт не представляется возможным. Если претензии к продавцу не будут удовлетворены, то следует обратиться в органы Роспотребнадзора или суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 19 "Владение, пользование и распоряжение имуществом".
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 18 "Право потребителя на товар (работу, услугу) надлежащего качества".
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 25 "Возврат товара надлежащего качества".
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 35 "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя".